Kaip registruoti vejos roboto gedimą: žingsnis po žingsnio KiemoRobotai servise

2026. gada 26. oktobris

Vejos robotas sustojo, programėlėje pasirodė klaidos pranešimas arba pastebėjote neįprastą garsą? Gedimas gali kelti nerimą, tačiau pirmas žingsnis paprastas: užregistruokite jį per gedimo registracijos formą. Taip remonto informacija bus susieta su jūsų kliento paskyra, o bylos eigą galėsite patikrinti prisijungę.

KiemoRobotai komanda aptarnauja klientus Lietuvoje. Žemiau – aiškus vadovas, ką pasiruošti, kaip pateikti registraciją ir ką suderinti prieš perduodant robotą servisui.

1. Jei kyla rizika – sustabdykite robotą

Ne kiekvienas klaidos pranešimas reiškia rimtą gedimą, tačiau svarbu nebloginti situacijos. Jei toliau veikiantis robotas gali padidinti pažeidimą, sustabdykite jį ir nebandykite pakartotinai paleisti, kol neaiški sutrikimo priežastis.

Pavyzdžiui, sustabdyti verta, jei matote pažeistą korpusą ar laidą, girdite neįprastą garsą, pastebite dūmus ar svilėsių kvapą arba robotas elgiasi neįprastai. Jei nesate tikri, ar naudoti įrenginį saugu, trumpai aprašykite situaciją registracijoje arba susisiekite su servisu ir pasitikslinkite.

2. Pasiruoškite informaciją registracijai

Kuo tiksliau aprašysite, kas įvyko, tuo lengviau bus įvertinti gedimą ir nuspręsti, kokių veiksmų reikia toliau. Prieš atidarydami formą susirinkite:

Roboto modelį ir serijinį numerį. Serijos numeris padeda tiksliai identifikuoti įrenginį.
Užsakymo numerį arba pirkimo informaciją. Jei turite, pasiruoškite ir pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Trumpą, konkretų gedimo aprašymą. Nurodykite, kada sutrikimas prasidėjo, ką robotas veikė tuo metu ir ar problema kartojasi.
Nuotraukas arba vaizdo įrašą, jei jie padeda parodyti garsą, klaidos pranešimą, pažeidimą ar neįprastą roboto veikimą.
Programėlės pranešimus ir darbo žurnalus, jei jie prieinami.
Informaciją apie montavimo aplinką – pavyzdžiui, ar pasikeitė vejos zonos, stotelės arba RTK antenos vieta, ar darbų zonoje atsirado naujų kliūčių.

Aprašykite tai, ką iš tiesų pastebėjote. Nebūtina patiems nustatyti gedimo priežasties – diagnostiką palikite servisui.

3. Gedimo registracija – žingsnis po žingsnio

Prisijunkite arba susikurkite kliento paskyrą. Tai galite padaryti Anthbot paskyros puslapyje. Paskyra reikalinga, kad remonto byla būtų susieta su jumis ir galėtumėte stebėti jos būseną.
Atidarykite gedimo registracijos formą.
Užpildykite roboto ir pirkimo duomenis. Nurodykite modelį, serijinį numerį ir pirkimo informaciją. Įrašykite aiškų gedimo aprašymą, o jei turite – pridėkite nuotraukas ar vaizdo įrašus.
Jei norite, kad būtų įvertinta garantija, pasirinkite „Prašau įvertinti garantinį atvejį“. Šis pasirinkimas reiškia prašymą įvertinti gedimą, bet ne išankstinį garantinio remonto patvirtinimą.
Patikrinkite duomenis ir pateikite formą. Išsaugokite gautą bylos numerį – jo prireiks kreipiantis dėl konkretaus remonto.

Kiekvienam remontui registruojama atskira byla, todėl, jei vėliau atsirastų kitas gedimas, užregistruokite jį atskirai.

4. Kas vyksta pateikus registraciją?

Pateikus formą, remontui sukuriama byla su unikaliu numeriu. Jos būseną galėsite tikrinti prisijungę prie savo paskyros. Jei kreipsitės telefonu ar el. paštu, nurodykite bylos numerį – taip servisui bus lengviau rasti reikiamą informaciją.

Jei pažymėjote garantinio atvejo įvertinimą, servisas pirmiausia turi įvertinti gedimą. Registracija savaime nepatvirtina, kad remontas bus garantinis. Sprendimas priimamas įvertinus situaciją ir taikomas garantijos sąlygas. Konkrečiam robotui bei jo dalims galiojančias sąlygas rasite garantijos puslapyje.

Jei trūksta informacijos, gali būti paprašyta papildomų duomenų, pavyzdžiui, nuotraukų, programėlės pranešimo ar informacijos apie įrengimo aplinką. Todėl verta reguliariai patikrinti paskyrą ir el. paštą, kurį nurodėte registruodamiesi.

5. Prieš siunčiant ar atvežant robotą

Nesiųskite ir nevežkite įrenginio į servisą iš anksto nesuderinę jo priėmimo. Pirmiausia susisiekite su KiemoRobotai komanda ir nurodykite bylos numerį, roboto modelį bei trumpai apibūdinkite gedimą. Servisas pasakys, kokios komplektacijos reikia diagnostikai.

Būtinai perduokite PIN kodą ir atsiekite robotą nuo paskyros

Registruodami gedimą arba prieš siunčiant / atvežant robotą servisui, turite perduoti roboto PIN kodą ir atsieti vejos robotą nuo savo kliento paskyros.

Tai labai svarbu dėl dviem priežastimis:

be PIN kodo servisas negali atlikti visos diagnostikos ir patikrinti roboto sistemas;
jei robotas lieka susietas su jūsų paskyra, jis negali būti pilnai testuojamas serviso aplinkoje.

Jei nesate tikri, kaip tai padaryti, arba norite dėl ko nors pasikonsultuoti – jokios problemos. Servisas su jumis susisieks ir padės atsieti robotą bei perduoti PIN kodą.

Svarbu: jei roboto paskyros atsiėjimas ir PIN kodas nėra perduoti, servisas gali turėti atstatyti gamyklinius parametrus, kad galėtų patestuoti vejos robotą. Tokiu atveju jūsų nustatymai (žemėlapiai, grafikai, zonos ir kt.) bus ištrinti, o po remonto viską teks sukonfigūruoti iš naujo. Todėl geriau tai padaryti prieš perduodant įrenginį.

Kokius priedus gali prireikti perduoti

Atsižvelgiant į gedimą, gali prireikti perduoti ne tik robotą, bet ir, pavyzdžiui:

įkrovimo stotelę;
maitinimo bloką;
RTK anteną;
kitus su konkrečiu sutrikimu susijusius priedus.

Nesiųskite visų priedų vien dėl visa ko – pirmiausia suderinkite, ko reikia būtent jūsų atveju. Klientus aptarnaujame Lietuvoje, o servisas įsikūręs Kaune:

MB „Inoventa“ / KiemoRobotai
Žolynų g. 29, LT-47202 Kaunas (Romainiai)

Prieš atvykdami būtinai suderinkite laiką. Siuntimo ar perdavimo būdą taip pat aptarkite iš anksto.

6. Pogarantinis aptarnavimas

Jei robotui jau pasibaigęs garantinis laikotarpis arba įvertinus gedimą paaiškėja, kad remontas nėra garantinis, tai nereiškia, kad turėsite patys ieškoti sprendimo. KiemoRobotai servise teikiamos pogarantinės paslaugos:

gedimo diagnostika;
roboto valymas;
peiliukų keitimas;
sezoninis paruošimas;
mokamas remontas.

Jei reikalingi mokami darbai ar dalys, jų apimtis ir kaina suderinama iš anksto. Taip prieš pradedant darbus žinosite, kas siūloma ir kokios išlaidos numatomos.

7. Kaip sumažinti gedimų tikimybę?

Reguliari priežiūra padeda pastebėti nusidėvėjimą anksčiau ir palaikyti sklandų roboto darbą. Vadovaukitės konkretaus modelio instrukcija ir nepamirškite:

pašalinti nuo ratų, korpuso ir pjovimo mechanizmo susikaupusių žolės likučių;
apžiūrėti peiliukus ir juos keisti, kai jie atšipę ar pažeisti;
prieš žiemą tinkamai paruošti ir laikyti robotą pagal gamintojo rekomendacijas;
įdiegti programėlės ar roboto programinės įrangos atnaujinimus, kai jie siūlomi.

Jei priežiūros būdas neaiškus, pasitikrinkite dažniausiai užduodamų klausimų puslapyje arba kreipkitės į mus.

Prireikė pagalbos? Susisiekite

Gedimo registracija padeda visą svarbią informaciją sutvarkyti vienoje vietoje, o bylos numeris leidžia patogiau sekti remonto eigą. Jei robotą reikia sustabdyti, padarykite tai ir registruokite gedimą – KiemoRobotai komanda padės išsiaiškinti kitą žingsnį.